Politique d’expédition

En passant commande sur nordéva.fr, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Zone de livraison

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l'international pour le moment.

2. Frais d'expédition

Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d'expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement. Aucun frais caché.

3. Délais de livraison

Étape Délai
Traitement avant expédition 1 à 2 jours ouvrés
Transit après expédition 4 à 8 jours ouvrés
Délai total estimé 5 à 10 jours ouvrés

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de force majeure (grève des transporteurs, conditions météorologiques extrêmes, etc.).

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vers le site du transporteur.

Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site via notre page de suivi de commande.

Pour toute question concernant le suivi, contactez-nous à contact@nordéva.fr.

5. Modification de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Une fois la commande expédiée, il nous est impossible de modifier l'adresse de livraison.

6. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition, idéalement dans les 12 heures suivant la commande.

Contactez-nous rapidement à contact@nordéva.fr.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler. Merci de vous référer à notre politique de retour et remboursement après réception du colis.

7. Colis endommagé pendant le transport

Si vous constatez que votre colis est endommagé à la livraison, nous vous recommandons de refuser le colis auprès du transporteur et de nous contacter immédiatement.

Si le colis a été livré en votre absence et que vous constatez des dommages à l'ouverture, contactez-nous à contact@nordéva.fr en joignant des photos des dommages dans les 48 heures suivant la réception.

8. Produit manquant dans votre commande

Si tous vos colis sont arrivés mais qu'un produit est manquant, contactez notre service client à contact@nordéva.fr en précisant votre numéro de commande.

9. Conformité des produits

Nous faisons notre possible pour que nos descriptions produits soient précises et détaillées.

Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais. Consultez notre politique de retour et remboursement.

Contact

Nous répondons à toutes les demandes sous 24h ouvrées.